Preguntas frecuentes
¿Se envían los paquetes regalo inmediatamente después de la compra?
Sí, su caja de regalo se envía inmediatamente después de la compra en formato digital. También puede recibir una versión de funda de regalo en su domicilio para regalársela a sus seres queridos, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Es posible ir a su establecimiento para comprar una caja de regalo?
Puede comprar nuestros packs regalo directamente en nuestro sitio de comercio electrónico. Los packs están disponibles para estancias de bienestar, momentos de spa o experiencias gastronómicas, y ofrecen una experiencia inolvidable en Córcega en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se puede enviar el cheque regalo directamente al beneficiario sin que vea el importe?
Puede hacer que el vale regalo se envíe directamente al beneficiario sin que este vea el importe. Para ello, marque la opción 'Ocultar el importe' al pedir su caja regalo HOTEL OSTELLA.
¿Cómo elijo el método de envío del paquete (correo electrónico, correo postal, recogida en tienda)?
Puede elegir enviar su caja de regalo por correo electrónico, por correo postal o recogerla directamente en el HOTEL OSTELLA. La caja se envía de inmediato en formato digital, y una versión de caja de regalo puede ser entregada en su domicilio.
¿Puedo comprar varios packs de regalo en línea para diferentes personas?
Puede comprar varios paquetes de regalos en línea para diferentes beneficiarios. Cada paquete se personalizará según sus deseos, con la posibilidad de ofrecer estancias, momentos de spa o experiencias gastronómicas en el HOTEL OSTELLA, para una experiencia inolvidable en Córcega. Aproveche esta oportunidad para hacer felices a sus seres queridos con servicios de alta gama en el HOTEL OSTELLA.
¿Cómo crear un fondo común e invitar a personas?
Para crear un regalo grupal e invitar a amigos y familiares a contribuir a una caja de regalo, seleccione la opción dedicada durante su compra. Luego, podrá compartir el regalo grupal por correo electrónico o a través de un enlace personalizado, permitiendo que cada uno añada su contribución. Disfrute de esta experiencia de regalo compartido en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo elegir el importe de un vale regalo?
Puede elegir el importe de su vale regalo entre los estuches disponibles, como el día de relax por 149 €, el momento de bienestar por 120 € o la escapada romántica por 670 €, para ofrecer una experiencia inolvidable a sus seres queridos en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Para acceder a su cuenta en nuestro sitio web, vaya a la página de inicio de sesión e ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña. Si ha olvidado su contraseña, utilice la opción de restablecimiento para crear una nueva. Disfrute de su experiencia con HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo vaciar mi carrito?
Para vaciar su carrito, vaya a la parte superior derecha de la página y haga clic en el icono del carrito, luego en el botón 'Vaciar el carrito'. Esta acción es inmediata e irreversible en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Puedo comprar varios vales regalo a la vez?
Puede comprar varios packs regalo de HOTEL OSTELLA a la vez. Todos estarán incluidos en su pedido y podrá ofrecérselos a sus seres queridos para momentos inolvidables en HOTEL OSTELLA.
¿Cómo elimino una caja de mi carrito?
Para retirar una caja de tu carrito, haz clic en el icono de eliminación al lado del artículo en cuestión. También puedes vaciar todo tu carrito utilizando la opción dedicada en nuestro sitio web HOTEL OSTELLA.
¿Cómo comprar o regalar una caja de regalo?
Para ofrecer una caja de regalo de HOTEL OSTELLA, elija la que corresponda a la experiencia deseada, personalícela con un mensaje y complete su pedido en línea. Recibirá inmediatamente una caja de regalo digital, y el afortunado destinatario podrá reservar sus fechas directamente en el establecimiento.
¿Se puede regalar un vale y dejar que el beneficiario elija la experiencia?
Con un cofre regalo de HOTEL OSTELLA, el beneficiario podrá elegir entre nuestras diferentes experiencias, como una estancia de bienestar, un día de spa o una cena gastronómica, según sus deseos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Las modificaciones o cancelaciones de su pedido de caja de regalo son posibles según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por correo electrónico?
Puede enviarnos un correo electrónico para cualquier pregunta sobre su caja de regalo. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas hábiles en nuestro establecimiento, HOTEL OSTELLA.
¿Se puede contactar con el servicio de atención al cliente de cajas regalo por teléfono?
El servicio de atención al cliente de HOTEL OSTELLA está disponible por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Puedo consultar el estado de mi caja de regalo en línea?
Puede seguir el estado de su caja de regalo en línea a través de su espacio personal en nuestro sitio web. Inicie sesión con las credenciales proporcionadas en el momento de la compra para acceder a toda la información necesaria. Disfrute plenamente de su experiencia de bienestar en HOTEL OSTELLA.
¿Hay un chat en línea disponible para preguntas sobre los coffrets regalo?
El chat en línea de nuestro sitio web está disponible para responder a sus preguntas sobre los cofres regalo. Los horarios de apertura están disponibles en la página de contacto de nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Hay un servicio de atención al cliente dedicado a los cofres regalo?
Un servicio de atención al cliente dedicado está disponible para cualquier pregunta sobre su caja de regalo en HOTEL OSTELLA. Estamos a su disposición por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario en línea para ayudarle a utilizar su caja de regalo.
¿Hay una FAQ dedicada a los packs de regalo?
Esta FAQ le guía sobre cómo utilizar su caja de regalo en el HOTEL OSTELLA. Encontrará información sobre su validez, los servicios incluidos y las condiciones de reserva para disfrutar plenamente de su experiencia de bienestar o gastronómica en Córcega.
¿El acceso al spa está incluido en mi caja de regalo?
El acceso al spa está incluido en algunos packs regalo de HOTEL OSTELLA, como el pack Escape relajante que incluye un día de desconexión con acceso al área de bienestar de 450 m², que cuenta con piscina climatizada, jacuzzi y salas de tratamiento.
¿Tiene el beneficiario de una caja de regalo acceso a los mismos servicios que los demás clientes?
El beneficiario de una caja de regalo de HOTEL OSTELLA tiene acceso a los mismos servicios que los demás clientes, como el área de bienestar de 450 m², el restaurante mediterráneo y las habitaciones espaciosas, sujeto a las condiciones del establecimiento.
¿Se especifica el detalle de los servicios de mi caja de regalo?
Los servicios de su caja de regalo se detallan en el folleto informativo que la acompaña. Encontrará información sobre el acceso al área de bienestar, los tratamientos personalizados y las comidas en el restaurante del HOTEL OSTELLA, para una experiencia inolvidable en Córcega con HOTEL OSTELLA.
¿Está incluido el estacionamiento en mi caja de regalo?
El kit de regalo no incluye el estacionamiento. HOTEL OSTELLA tiene un estacionamiento cercano, pero se recomienda verificar las condiciones específicas al realizar su reserva.
¿El desayuno está incluido en mi caja de regalo?
El desayuno no está sistemáticamente incluido en los estuches de regalo de HOTEL OSTELLA. Para confirmar los servicios incluidos, verifique las condiciones de su estuche.
¿Se presta especial atención al destinatario de una caja de regalo?
En el HOTEL OSTELLA, se presta especial atención a los beneficiarios de cajas de regalo, con servicios adaptados para garantizar un momento excepcional. Podrá disfrutar de nuestro centro de bienestar de 450 m², de nuestro refinado restaurante mediterráneo o de nuestras habitaciones espaciosas y elegantes, para una experiencia inolvidable en Córcega.
¿Incluye mi caja de regalo una bebida de bienvenida?
La inclusión de una bebida de bienvenida depende del tipo de caja de regalo que haya recibido. Las cajas de regalo de spa y estancias suelen incluir una bebida de bienvenida para una experiencia de relajación completa en nuestro establecimiento, HOTEL OSTELLA.
¿Debemos llevar toallas al Spa?
Las toallas son proporcionadas por el establecimiento para disfrutar plenamente del espacio de bienestar de 450 m², que incluye piscina climatizada, jacuzzi y salas de tratamientos, en nuestro HOTEL OSTELLA.
¿Es posible comprar varios packs de regalos para los empleados de mi empresa y personalizarlos?
Puede comprar varios packs de regalo para sus empleados y personalizarlos según sus necesidades, con opciones adaptadas a cada beneficiario. Los packs de HOTEL OSTELLA ofrecen experiencias únicas de bienestar y gastronomía en Córcega.
¿Es posible comprar varios estuches de regalo para mis clientes y enviarlos directamente en formato digital o en papel?
Puede comprar varios estuches de regalo para sus clientes y enviarlos directamente en versión digital o en papel. Los estuches son personalizables y se entregan de inmediato, con una versión de estuche de regalo disponible en el hogar para un toque adicional. Aproveche esta opción práctica y elegante para ofrecer momentos excepcionales a sus seres queridos, con HOTEL OSTELLA.
¿Ofrecen tarifas preferenciales para compras al por mayor?
Se disponen de tarifas decrecientes para compras en gran cantidad, con un presupuesto personalizado según el volumen pedido en HOTEL OSTELLA.
¿Ofrece una solución ventajosa y personalizada para los comités de empresa (CSE)?
Ofrecemos soluciones personalizadas para comités de empresa, con tarifas preferenciales y opciones de personalización para estancias, momentos de spa o experiencias gastronómicas en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo corregir una dirección de correo electrónico incorrecta para una caja de regalo?
Para corregir una dirección de correo electrónico incorrecta en su caja de regalo, puede proporcionarnos su número de pedido así como la nueva dirección. Actualizaremos la información asociada a su caja de regalo para el HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo dejar un comentario sobre mi caja de regalo?
Para compartir su experiencia con su caja de regalo, inicie sesión en su espacio de cliente en nuestro sitio web. Podrá dejar un comentario detallado sobre su estancia o su momento de bienestar en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Para cualquier pregunta sobre su caja de regalo, puede consultar los términos y condiciones generales de venta en nuestro sitio web o directamente en el establecimiento. El HOTEL OSTELLA, ubicado en Bastia, ofrece cajas de regalo para estancias, momentos de spa o experiencias gastronómicas, con un centro de bienestar de 450 m² y un restaurante mediterráneo refinado. HOTEL OSTELLA.
¿Hay un código de vestimenta para el regalo?
Para disfrutar plenamente de su caja de regalo, se recomienda vestir adecuadamente en el restaurante y las zonas comunes del hotel. El centro de bienestar de HOTEL OSTELLA exige el uso de traje de baño y sandalias adecuadas.
¿A partir de qué edad puedo hacerme un tratamiento?
Los tratamientos ofrecidos por HOTEL OSTELLA están disponibles a partir de 16 años, para una experiencia completa de relajación y bienestar en nuestro centro de bienestar de 450 m².
¿Es absolutamente necesario reservar?
Para disfrutar plenamente de su caja de regalo, es necesaria una reserva. Los beneficiarios pueden reservar sus fechas directamente en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo se puede acceder al hotel desde el aeropuerto?
Para acceder al HOTEL OSTELLA desde el aeropuerto, puede optar por un taxi o un servicio de alquiler de coches. El hotel está ubicado en Bastia, Córcega, y ofrece un entorno ideal para una estancia de bienestar y gastronomía.
¿Es accesible el establecimiento para personas con movilidad reducida?
La accesibilidad para personas con movilidad reducida está disponible en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA, que ofrece habitaciones espaciosas y equipos adaptados para garantizar la comodidad de todos nuestros clientes.
¿Se permiten mascotas en el establecimiento?
HOTEL OSTELLA acepta mascotas bajo ciertas condiciones. Para conocer los detalles, se recomienda verificar directamente con el establecimiento.
¿Dónde puedo encontrar los menús?
Los menús del restaurante del HOTEL OSTELLA están disponibles directamente en el sitio web del establecimiento, donde podrá descubrir una cocina mediterránea refinada en un ambiente cálido.
¿Cuál es el horario del establecimiento?
Los horarios del establecimiento HOTEL OSTELLA están disponibles en su sitio web oficial, donde también podrá encontrar información detallada sobre los servicios ofrecidos.
¿Hay aparcamiento disponible cerca del establecimiento?
HOTEL OSTELLA dispone de un aparcamiento cercano para la comodidad de sus clientes.
¿Cuáles son los métodos de entrega de los cofres/vales regalo?
Los paquetes regalo de HOTEL OSTELLA se envían inmediatamente por correo electrónico en formato digital, y una versión de estuche de regalo puede ser enviada a su domicilio.
¿Se ofrece envío postal?
Sí, ofrecemos el envío postal de nuestros packs regalo. Puede elegir entre un envío inmediato en formato digital o una versión estuche regalo en su domicilio, para entrega en HOTEL OSTELLA.
Además de los packs de regalo, ¿es posible pedir o hacer entrega de artículos?
Solo ofrecemos cajas de regalo para estancias, momentos de spa o experiencias gastronómicas en el HOTEL OSTELLA. Para artículos adicionales, las condiciones se especifican en el momento de la compra en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Está disponible el estuche en formato físico?
Sí, puedes recibir tu caja regalo HOTEL OSTELLA en formato físico. También tienes la opción de enviarla inmediatamente en formato digital o recibirla en casa en una bolsa de regalo.
¿El estuche se presenta en un empaque cuidado?
Sí, el pack de regalo de HOTEL OSTELLA viene en una bolsa elegante, listo para regalar. También puede optar por un envío digital inmediato o una versión física entregada en su domicilio.
¿Está disponible el estuche en formato digital (e-estuche)?
Sí, el pack de regalo de HOTEL OSTELLA está disponible en versión digital. Puede enviarlo inmediatamente por correo electrónico, para una entrega rápida y sin esperas.
¿Se puede enviar el estuche directamente al beneficiario?
Puede enviar la caja de regalo directamente al beneficiario al realizar su pedido. La caja se envía en formato digital de inmediato, y también se puede enviar una versión de estuche de regalo a su domicilio. Aproveche esta opción práctica para ofrecer un momento excepcional a sus seres queridos con HOTEL OSTELLA.
¿Entregas las cajas de regalo a nivel internacional?
Los packs regalo de HOTEL OSTELLA pueden ser enviados a nivel internacional. Los costos y tiempos de envío varían según el destino, con entrega inmediata en formato digital y una versión de estuche regalo a domicilio.
¿Cuáles son los plazos de entrega de los estuches por correo?
Los packs regalo de HOTEL OSTELLA se envían de inmediato en formato digital después de la compra. La versión de estuche regalo se entrega en su domicilio en 48 horas laborables.
¿Es posible programar una fecha de envío?
Puede programar la fecha de envío de su caja de regalo para una entrega posterior al realizar su pedido. Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA se envían en formato digital de inmediato o en formato sobre de regalo a su domicilio.
¿Está disponible el envío express?
La entrega de su caja de regalo es inmediata en formato digital. También puede recibir una versión de estuche de regalo en su domicilio, según las opciones elegidas durante su pedido en HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Para seguir su pedido, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web. Allí encontrará los detalles de su compra y podrá seguir su estado. El envío de su caja de regalo es inmediato en formato digital, y una versión de estuche de regalo puede ser enviada a su domicilio. El beneficiario podrá luego reservar sus fechas en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Puedo recibir mi caja de regalo por correo electrónico o por correo?
Puede recibir su caja de regalo por correo electrónico o por correo según su preferencia. El envío en formato digital es inmediato, y una versión de sobre de regalo puede ser entregada en su domicilio. Disfrute de esta experiencia única en el HOTEL OSTELLA.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi vale regalo si elijo el envío postal?
El tiempo de entrega de su vale regalo por correo es inmediato para la versión digital y en 48 horas para la versión caja regalo en su domicilio. Su caja regalo será enviada directamente desde nuestra tienda oficial HOTEL OSTELLA.
Si cancelo mi reserva, ¿sigue siendo válido mi cofre regalo?
En caso de cancelación, su caja de regalo sigue siendo válida para una nueva reserva en el HOTEL OSTELLA. Podrá disfrutar de nuestros servicios de bienestar o gastronómicos según las condiciones del establecimiento.
¿Se puede extender mi caja de regalo si no se usa?
La extensión de su caja de regalo en HOTEL OSTELLA depende de las condiciones del establecimiento. Puede disfrutar de su estancia, momento de spa o experiencia gastronómica a su conveniencia, reservando directamente en el hotel.
¿Puede mi caja de regalo ser cambiada por otro servicio?
El intercambio de su caja de regalo por otro servicio depende de la disponibilidad y las condiciones del establecimiento. Puede disfrutar de un momento de bienestar, una comida gourmet o una noche en una suite en nuestro hotel de 4 estrellas HOTEL OSTELLA.
¿Puedo cancelar mi reserva realizada con un pack de regalo?
La cancelación de una reserva realizada con una caja de regalo es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Puedo modificar mi reserva realizada con un vale regalo?
La modificación de su reserva realizada con un pack de regalo es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se aplica un plazo de cancelación para las reservas con caja de regalo?
El plazo de cancelación para las reservas realizadas con una caja de regalo depende de las condiciones especificadas en el momento de la reserva. Podrá disfrutar plenamente de su momento de relax y bienestar en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Es posible reprogramar sin cargos con una caja de regalo?
El cambio de fecha es posible según la disponibilidad y las condiciones de su caja regalo, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Puedo convertir mi caja de regalo en un vale de regalo?
No es posible convertir su caja de regalo en un vale de regalo. Puede usarla para reservar una experiencia de bienestar o gastronómica en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Hay ofertas especiales para eventos (bodas, San Valentín, Navidad...)?
Sí, HOTEL OSTELLA ofrece cajas de regalo especiales para eventos como San Valentín, Navidad o bodas, con ofertas adaptadas para cada ocasión.
¿Ofrecen cajas regalo dedicadas para grupos, cumpleaños o ocasiones especiales (despedidas de soltera, despedidas de soltero)?
Ofrecemos cajas de regalo adecuadas para todas las ocasiones, ya sea para un cumpleaños, una despedida de soltera o de soltero, o simplemente para ofrecer una escapada de bienestar y gastronomía en Córcega. Nuestras cajas de regalo son personalizables para satisfacer sus deseos específicos, con opciones como estancias de spa, momentos gastronómicos o escapadas románticas, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Los packs de regalo ofrecidos son oficiales y garantizados sin intermediarios ni comisión?
Los paquetes regalo ofrecidos por HOTEL OSTELLA son oficiales y garantizados sin intermediarios, asegurando experiencias auténticas y directas con el establecimiento.
¿Los servicios incluidos en los paquetes son idénticos a los consumidos en el local?
Los servicios incluidos en los paquetes regalo de HOTEL OSTELLA corresponden a los ofrecidos en el lugar, como el acceso al área de bienestar, los tratamientos personalizados y las experiencias gastronómicas. Cada paquete está diseñado para ofrecer una experiencia inolvidable, ya sea para un día de relajación o una escapada romántica.
¿Podría cambiar un servicio por otro en el momento de la reserva (por ejemplo, un masaje en lugar de un tratamiento facial)?
El intercambio de un servicio por otro depende de la disponibilidad y las condiciones del establecimiento. El centro de bienestar del HOTEL OSTELLA ofrece una piscina climatizada, un jacuzzi, salas de tratamiento para el rostro y el cuerpo, así como un gimnasio perfectamente equipado.
¿Es posible pagar un cofre regalo mediante transferencia bancaria?
El pago por transferencia bancaria es posible para liquidar una caja de regalo. Las condiciones se especifican en el momento de la compra, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Es seguro el pago en línea?
El pago en línea de su caja de regalo está completamente seguro, con un sistema de pago protegido para sus datos bancarios. Usted se beneficia de la mejor tarifa al comprar directamente en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Es posible el pago en grupo o compartido?
El pago en grupo o compartido no está disponible por el momento. Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal al realizar su pedido en HOTEL OSTELLA.
¿Sus cajas de regalo son creaciones exclusivas, diseñadas específicamente por su establecimiento?
Los packs regalo de HOTEL OSTELLA están especialmente diseñados para ofrecer una experiencia única de relax y gastronomía, con servicios adaptados a nuestro establecimiento de 4 estrellas en Bastia.
¿Es posible pagar en varias veces?
El pago en varias veces es posible según las condiciones de pedido de nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se carga el pago inmediatamente al realizar el pedido?
El pago de su caja de regalo se debita inmediatamente al realizar el pedido. Usted se beneficia de un envío inmediato en formato digital, y de una versión de estuche de regalo en su domicilio para una experiencia de compra fluida y segura en HOTEL OSTELLA.
¿Pueden las empresas pagar mediante un método de pago específico (mandato administrativo, transferencia...)?
Las empresas pueden pagar por transferencia bancaria o mandato administrativo para la compra de cajas de regalo en HOTEL OSTELLA.
¿Se procesan los pagos a través de un proveedor certificado conforme a las normas de seguridad (PCI DSS)?
Sus pagos se procesan de manera segura por un proveedor certificado conforme a las normas PCI DSS, garantizando así la protección de sus datos en HOTEL OSTELLA.
¿Se conserva el historial de mis pedidos al comprar un pack de regalo?
Sí, puedes consultar el historial de tus pedidos en tu área de cliente. Allí encontrarás todos los detalles de tus compras de cajas de regalo para HOTEL OSTELLA.
¿Ofrecen pago a través de PayPal, Apple Pay o Google Pay?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay. HOTEL OSTELLA garantiza un pago seguro y el envío inmediato de su caja en formato digital.
¿Puedo recibir una factura después de la compra?
Recibirá una factura por correo electrónico después de su compra en HOTEL OSTELLA. También puede encontrarla en su área de cliente.
¿Puedo pagar mi caja de regalo con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express. Todos los pagos son seguros y la caja se envía de inmediato en formato digital, con una versión de sobre de regalo entregada en su domicilio. Disfrute de esta experiencia excepcional en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se puede usar un código promocional?
Puede utilizar un código promocional para su compra de caja de regalo. Verifique su validez y uso en los términos y condiciones generales de nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Qué métodos de pago se aceptan para la compra de una caja de regalo?
Puede pagar su caja de regalo con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. El pago es seguro y se realiza directamente en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Aceptan cheques vacacionales?
Aceptamos cheques-vacaciones para la compra de nuestros packs regalo, según las condiciones del establecimiento. Así, puede ofrecer un momento de relax o una experiencia gastronómica a sus seres queridos en nuestro hotel de 4 estrellas HOTEL OSTELLA.
¿Es posible añadir un mensaje personalizado a la caja de regalo?
Puede añadir un mensaje personalizado a su caja de regalo durante su pedido. Este mensaje se adjuntará a la caja para un toque único, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Podemos añadir opciones a sus ofertas de cajas de regalo?
Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA pueden personalizarse según las opciones disponibles, como añadir una noche extra o una comida en el restaurante. Cada caja está diseñada para ofrecer una experiencia única, ya sea un día de relax en el spa o una escapada romántica.
¿Ofrecen embalajes premium para los estuches enviados por correo?
Puede elegir un embalaje premium para realzar su caja de regalo de HOTEL OSTELLA durante su pedido en línea, para un toque de elegancia adicional al abrir su regalo.
¿Se puede personalizar una caja de regalo para una ocasión especial (cumpleaños, boda...)?
Puede personalizar su caja de regalo con un mensaje para marcar una ocasión especial como un cumpleaños o una boda. En HOTEL OSTELLA, elige y personaliza su caja de regalo con todos sus deseos, para una experiencia única en Córcega.
¿Cómo solicito un reembolso por un cofre regalo comprado en línea?
Para un reembolso de su caja de regalo comprada en línea, verifique las condiciones de compra y tenga a mano su número de pedido. Los reembolsos son posibles según las condiciones especificadas en el momento de la compra, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿En caso de pérdida de una caja de regalo de papel, pueden emitir una nueva?
En caso de pérdida de su caja de regalo en papel, podemos enviarle un duplicado sujeto a disponibilidad. Este duplicado se emite inmediatamente en formato digital, y también puede recibir una versión de sobre de regalo en su domicilio. El afortunado beneficiario podrá reservar sus fechas en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se pueden reembolsar los estuches ya parcialmente utilizados?
Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA parcialmente utilizadas no pueden ser reembolsadas. Las condiciones de uso se especifican en el momento de la compra.
¿Es posible cambiar una caja de regalo por otra de valor equivalente o superior?
El intercambio de una caja de regalo por otra de valor igual o superior es posible, según las condiciones del establecimiento. Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA permiten disfrutar de una experiencia única en Córcega, ya sea para una estancia de bienestar, una escapada romántica o una cena gastronómica.
¿Se aplica el derecho de desistimiento a la compra de un pack de regalo?
El derecho de desistimiento no se aplica a las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA, ya que se refieren a prestaciones de servicios. La caja de regalo no es canjeable ni reembolsable.
¿Puedo cancelar una caja de regalo que ya se ha enviado por correo electrónico o correo postal?
La cancelación de una caja de regalo ya enviada por correo electrónico o correo postal es posible según las condiciones especificadas en el momento de la compra. Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA permiten disfrutar de una experiencia única en Córcega, combinando bienestar, gastronomía y relajación.
¿Qué debo hacer si el paquete recibido está dañado o contiene un error?
Si la caja de regalo recibida está dañada o contiene un error, se necesitará una foto de la caja para procesar su solicitud rápidamente según las condiciones del establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Puedo obtener un reembolso por una caja de regalo si cambio de opinión después de la compra?
Las condiciones de reembolso de una caja de regalo dependen de las modalidades de compra y de la disponibilidad en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Qué ocurre si el destinatario no ha podido utilizar el estuche antes de su fecha de caducidad?
Si el beneficiario no ha podido utilizar su caja de regalo antes de la fecha de validez, ya no podrá ser utilizada. Las cajas de regalo de HOTEL OSTELLA ofrecen una experiencia única de relax y gastronomía en Córcega, pero es importante disfrutar de los servicios antes de la fecha de caducidad para beneficiarse plenamente de ellos.
¿Se entrega un vale si no se utiliza la caja de regalo?
Si no se utiliza la caja de regalo, se puede emitir un vale según las condiciones específicas del establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo puedo canjear el efectivo?
Para utilizar su caja de regalo en HOTEL OSTELLA, siga las instrucciones indicadas en la caja y reserve directamente en el establecimiento. Su caja de regalo le permite disfrutar de los servicios de bienestar, restauración o alojamiento según la oferta elegida.
¿Cuál es el plazo para recibir un reembolso después de hacer una solicitud?
Los plazos de reembolso de su caja de regalo se especifican en el momento de la compra y dependen de las condiciones específicas del establecimiento HOTEL OSTELLA.
He comprado una caja/cheque regalo, pero me gustaría cancelar la compra. ¿Es posible?
Los paquetes regalo de HOTEL OSTELLA no son ni canjeables ni reembolsables. Las condiciones de uso se especifican en el momento de la compra y garantizan una experiencia única en Córcega.
¿Hay alguna fecha excluida para los cofres regalo?
Sí, algunas fechas pueden estar excluidas al reservar su caja de regalo. Verifique las fechas disponibles directamente en el establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿La reserva con una caja de regalo está sujeta a disponibilidad?
La reserva con una caja de regalo en HOTEL OSTELLA está sujeta a la disponibilidad del establecimiento. Para disfrutar plenamente de su experiencia, le recomendamos reservar sus fechas lo antes posible, para beneficiarse de nuestro centro de bienestar de 450 m², nuestra piscina climatizada, nuestro jacuzzi y nuestro refinado restaurante mediterráneo.
He perdido mi contraseña para iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué puedo hacer?
Para restablecer su contraseña y acceder a su cuenta, haga clic en el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' en la página de inicio de sesión. Se le enviará un correo electrónico para crear una nueva contraseña, para que pueda disfrutar plenamente de los servicios de nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Necesito el número de la caja de regalo para hacer una reserva con una caja de regalo?
Para reservar con su caja de regalo en el HOTEL OSTELLA, necesitará el número que figura en ella. Este número es esencial para validar su reserva y disfrutar plenamente de su experiencia de bienestar o gastronómica en Córcega.
¿Puedo usar mi caja de regalo el fin de semana?
El uso de su caja de regalo el fin de semana depende de la disponibilidad del establecimiento. HOTEL OSTELLA, situado en Bastia, ofrece estancias durante todo el año, con un centro de bienestar de 450 m² y un restaurante mediterráneo refinado. Así podrá disfrutar plenamente de su experiencia de bienestar o gastronómica, incluso el fin de semana, según disponibilidad.
¿Puedo usar mi caja de regalo en días festivos?
El uso de su caja de regalo en el HOTEL OSTELLA es posible según la disponibilidad del establecimiento. Para una experiencia inolvidable de relax y gastronomía, verifique las fechas de reserva directamente en el hotel.
¿Puedo elegir libremente las fechas con un pack regalo?
Las fechas de reserva con una caja de regalo dependen de la disponibilidad del establecimiento. Puede reservar sus fechas directamente en el HOTEL OSTELLA.
¿Puedo reservar en línea con mi tarjeta regalo?
La reserva en línea con una caja de regalo depende de la disponibilidad y las condiciones del establecimiento. HOTEL OSTELLA ofrece una experiencia única con sus 50 habitaciones espaciosas, dos suites de lujo y un centro de bienestar de 450 m², que incluye una piscina climatizada, un jacuzzi, salas de tratamiento y un gimnasio, para una estancia inolvidable en HOTEL OSTELLA.
¿Puedo reservar por teléfono con mi caja de regalo?
Puede reservar por teléfono con su caja de regalo en el HOTEL OSTELLA. El establecimiento está abierto todo el año y ofrece habitaciones espaciosas así como un centro de bienestar de 450 m² con piscina climatizada, jacuzzi y salas de tratamiento.
¿Puedo hacer una reserva por correo electrónico con mi caja de regalo?
La reserva por correo electrónico con su caja de regalo es posible según la disponibilidad de HOTEL OSTELLA.
¿Es posible modificar mi caja de regalo por una caja de regalo de valor igual o inferior?
Puede cambiar su caja de regalo por una caja de valor igual o inferior, según las condiciones del establecimiento. Esta opción está disponible para ofrecerle una experiencia de bienestar o gastronómica adaptada a sus deseos, en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Mi caja de regalo cubre el servicio completo?
Su caja de regalo cubre el servicio indicado en su vale de cambio, como un día de relax en el spa o una comida en el restaurante de nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA. Los posibles suplementos o opciones son por su cuenta, como tratamientos adicionales o bebidas extra durante su comida.
¿Mi caja de regalo es nominativa?
Su caja de regalo es nominativa y personalizada con el nombre del beneficiario indicado en el momento de la compra. Es válida para una experiencia inolvidable en el HOTEL OSTELLA, un establecimiento de 4 estrellas situado en Bastia, Córcega. Disfrute de nuestro centro de bienestar de 450 m², nuestro restaurante gourmet o una noche en una suite para una escapada romántica, según la caja de regalo elegida en HOTEL OSTELLA.
¿Se puede usar mi caja de regalo de una sola vez?
Su caja de regalo para el HOTEL OSTELLA puede utilizarse de una sola vez para disfrutar plenamente de la experiencia ofrecida, ya sea para una estancia, un momento de spa o una cena gourmet.
¿Mi caja de regalo es válida en varios establecimientos de un grupo?
Su caja de regalo es válida para estancias, momentos de spa o gastronómicos en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Mi caja de regalo es válida en un solo establecimiento?
Su caja de regalo es válida para una experiencia de bienestar o gastronómica en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA, situado en Bastia, Córcega.
¿Es posible una actualización con un suplemento utilizando mi caja de regalo?
La mejora de su habitación es posible según disponibilidad y sujeto a suplemento. El HOTEL OSTELLA, con sus 50 habitaciones espaciosas y dos suites lujosas, le acogerá en las mejores condiciones.
¿Puede otra persona usar mi caja de regalo?
El pack de regalo que ha recibido es nominativo y solo puede ser utilizado por usted. Puede disfrutar de nuestros servicios de bienestar y gastronomía en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Se puede solicitar un pago adicional en el lugar al utilizar el estuche regalo?
Al utilizar su caja de regalo en HOTEL OSTELLA, puede requerirse un pago adicional según los servicios elegidos y las condiciones indicadas en su caja de regalo.
¿Se requiere un documento de identidad a la llegada al utilizar una caja de regalo?
A su llegada al HOTEL OSTELLA, puede que le pidan un documento de identidad para validar su reserva realizada con una caja regalo.
¿Aceptan mascotas?
La presencia de mascotas está sujeta a las condiciones del establecimiento. Para una estancia de bienestar en Bastia, el hotel Ostella ofrece habitaciones espaciosas y un centro de bienestar de 450 m², ideal para una pausa de relajación completa en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo procedo para reservar mi vale regalo?
Para reservar su vale regalo en el HOTEL OSTELLA, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones en nuestro sitio web. Luego, podrá elegir sus fechas y disfrutar de su experiencia de bienestar o gastronómica en Córcega.
¿Necesito crear una cuenta de cliente para comprar una caja de regalo?
No es necesario crear una cuenta de cliente para comprar una caja de regalo. Puede realizar su compra como invitado, directamente desde nuestra tienda oficial HOTEL OSTELLA.
¿Mi vale regalo es divisible? ¿Puedo usarlo varias veces?
Su vale regalo puede ser utilizado en varias ocasiones según la disponibilidad y las condiciones del establecimiento. Disfrute del área de bienestar o del restaurante de HOTEL OSTELLA a su ritmo.
¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
Las horas de llegada y salida en el HOTEL OSTELLA están fijadas a las 15h para la llegada y a las 12h para la salida, para ofrecerle una experiencia de estancia óptima.
¿Qué servicios están incluidos en un vale regalo?
Los servicios incluidos en un vale regalo varían según el cofre elegido. Podrá disfrutar de un momento de relajación con acceso al área de bienestar, tratamientos personalizados y masajes relajantes, o una experiencia culinaria excepcional en nuestro restaurante mediterráneo. Descubra los detalles de su vale regalo HOTEL OSTELLA.
¿Cuál es la diferencia entre un cofre regalo y un vale de importe libre?
Con un cofre regalo, disfrutas de una selección de experiencias predefinidas como una noche de alojamiento o una comida, mientras que un vale con cantidad libre te permite pagar un servicio hasta el importe elegido. Aprovecha estas opciones para una escapada inolvidable en el HOTEL OSTELLA.
¿Están claramente indicados los términos de uso?
Los términos de uso de nuestros paquetes regalo están claramente indicados en nuestro sitio web. Puede consultarlos antes de su compra para ofrecer una experiencia inolvidable a sus seres queridos en nuestro establecimiento HOTEL OSTELLA.
¿Cómo usar un estuche de regalo al hacer una reserva?
Para utilizar su caja de regalo, reserve directamente en el HOTEL OSTELLA mencionando su código único. El beneficiario podrá disfrutar de una experiencia de bienestar o gastronómica según la caja elegida, en nuestro establecimiento en Córcega.
¿Se puede transferir la caja a un tercero?
La caja regalo de HOTEL OSTELLA puede ser ofrecida a un tercero. Basta con indicar el nombre del beneficiario al realizar el pedido para que la caja le sea enviada directamente.
¿Se puede prolongar o renovar la validez de un estuche de regalo?
La prolongación o renovación de la validez de un cofre regalo depende de las condiciones del establecimiento. En HOTEL OSTELLA, puede ofrecer estancias, momentos de spa o gastronómicos para una experiencia inolvidable en Córcega.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o no recepción del estuche de regalo?
En caso de pérdida o no recepción de su caja regalo de HOTEL OSTELLA, se le enviará un duplicado o una caja digital según las condiciones de compra. El envío en formato digital es inmediato, y una versión de caja regalo puede ser entregada en su domicilio.
¿Cuál es la duración de validez de un estuche de regalo?
El período de validez de su caja regalo HOTEL OSTELLA es de 1 a 3 años según el tipo de caja elegido. Para ofrecer un momento excepcional en Córcega, esta caja le permite disfrutar de una experiencia única que combina relax y gastronomía en nuestro establecimiento de 4 estrellas en Bastia.
¿Se permiten niños?
HOTEL OSTELLA admite niños, pero se recomienda verificar las condiciones específicas del establecimiento para garantizar una estancia adecuada para toda la familia.
¿Qué ocurre si el beneficiario no utiliza todo el valor del vale regalo o lo supera?
Si el beneficiario no gasta el valor total del estuche, el saldo restante se pierde. En caso de exceder el valor, el pago de la diferencia es necesario en el momento de la reserva en nuestro establecimiento, HOTEL OSTELLA.
¿El acceso al spa es privado?
El acceso al spa del HOTEL OSTELLA está incluido en los paquetes de bienestar y permite disfrutar del espacio de 450 m² con piscina climatizada, jacuzzi y salas de tratamiento.
¿Qué tipos de cajas de regalo ofrecemos?
Ofrecemos cajas de regalo para estancias de bienestar, momentos de spa o experiencias gastronómicas, así como escapadas románticas en el HOTEL OSTELLA. Estas cajas incluyen noches en habitación o suite, acceso al área de bienestar con piscina climatizada y jacuzzi, así como experiencias culinarias mediterráneas refinadas. Descubre nuestras ofertas para una estancia inolvidable en Córcega en el HOTEL OSTELLA.